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        <p class="hedd-text">常见问题</p>
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1, 发起筹款相关问题
1.1 怎样发起大病救助的筹款？
您好，发起筹款可直接点击【发起筹款】，根据提示填写筹款金额、筹款标题、详细情况、上传照片完成后点击“提交”。 如果您有任何问题，可再次【联系客服】。
1.2、发起大病救助筹款，需要如何提供资料？
1、发起筹款后，需要您提供5部分信息及材料：
a.筹款基本信息；
b. 患者信息；
c. 收款人信息；
d. 医疗证明材料；
e. 增信材料补充。
2、诊断证明的要求：确诊的疾病名称规范、明确，诊断证明显示的个人信息，与患者信息、筹款基本信息保持一致。
1.3、什么情况下可以筹款？
您好，无力承担医疗费用的大病患者可以在用心筹发起筹款。 发起筹款可直接点击【发起筹款】。
1.4、大病救助的项目筹款的期限是多久呢？
您好，筹款有效期是自您初步审核通过之日起30天。筹款达到目标金额或筹款到有效期，筹款就会停止。

1.5、发起筹款你们是否收费呢？
您好，为了保证爱心人士的赠与款项能够充分给予患者治疗，用心筹不收取任何费用，并全额补助第三方身份校验费用、服务费用、审核费用，患者仅需自行承担使用第三方支付产生的使用成本（每笔赠与款项的0.6%）。请您及时向我们举报。 【联系客服】


2、【资料认证】相关问题
2.1、项目验证资料提交到哪里？
您好，资料认证请到「用心筹」微信公众号→“我的筹款”→“我的筹款”→找到发起的项目→找到“补充材料”或“编辑材料”按钮， 按要求进行填写材料-点击提交。提交审核后1-2个工作日内会尽快帮您审核，请您耐心等待。

2.2、我发起的项目验证审核是否通过？
您好，筹款资料认证时间一般是在1-2个工作日之内完成。您可以到「用心筹」微信公众号→“我的筹款”→“我的筹款”→找到发起的项目，查看审核情况。

3、【修改材料】相关问题
3.1、怎么修改筹款说明中的文字和图片？
筹款开始转发后，您的信息已经公示，为了保护赠与人的权利，避免影响赠与人的赠与决定， 您提交的求助说明、图片、标题、金额等内容不允许修改，如因特殊原因必须修改，请您联系客服沟通【联系客服】。
3.2、修改/补充增信相关问题？
您好，増信材料补充是您对家庭资产的如实描述。填写增信材料补充后会有助于说明您的筹款真实性，能够让更多关注患者病情的好心人士了解到更多关于患者的信息。

3.3、怎么修改金额？
很抱歉，筹款金额一旦生成就无法修改了，如果您的筹款金额存在问题，请您及时与我们客服联系【联系客服】。 如果仍有资金缺口，您可以根据用心筹平台规则（详见《用户协议》等平台法律文件），在本次筹款结束后发起二次筹款。


4、【筹款提现】相关问题
4.1、怎么提现？
您好，您进入用心筹的微信公众号后，点击右下角我的筹款-筹款项目，进入我的筹款页面， 点击“提现”。根据提示填写提现申请， 提现申请通过审核后，会进入24小时的公示期，如果在公示期内没有人提出异议，您筹得的款项会在公示期结束后的1-2个工作日进行打款。

4.2、没达到目标金额能提现吗？
大病救助的项目无论是否能达成目标金额，只要提现审核通过，就可以申请提现。

4.3、申请提现后还能不能继续筹款？
您好，本次求助项目结束后，无法恢复。如您仍有治疗资金缺口，可申请发起第二次筹款。

4.5、提现到账时间以及提现进度查询？
提现申请通过审核后，会进入24小时的公示期，如果在公示期内没有人提出异议，您筹得的款项会在公示期结束后的1-2个工作日进行打款。

5、【帮助筹款】相关问题
5.1、怎么给患者捐款？
您好，您打开要支持的项目链接，点击“我也来帮助”选择输入支持金额进行支付即可，项目发起人不能支持自己发起的项目 。

5.3、捐款后如何给患者留言？
您好，在您捐款时可手动输入想要留言的内容，如果您已经捐款完成， 进入筹款页面下方“爱心帮助记录”位置，找到您的捐款记录，点击就可以继续补充留言或者回复他人评论了。

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